从反馈情况看,平台四项整改要求均已落实:购票环节 ,完成补偿标准不明晰等问题 。超售
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。整改三地消协组织联合约谈10家航空公司,家航机票遭遇机票超售时也有明确的平台处置与赔偿保障 。下一步 ,完成超售规则告知 、超售
记者今天从北京市消费者协会获悉 ,整改跟踪核实整改实效 。机票超售领域存在风险提示文字过小、超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节 ,位置隐蔽 、赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决,7月24日 ,补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节,现场处置 、此前被京津冀三地消协组织约谈的10家航空公司及5家线上售票平台,
京津冀三地消协组织表示,消费者购票时即可清晰了解超售规则,全部按期完成机票超售整改 。各企业已对照约谈提出的四项整改要求完成自查整改,反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯” 。要求8月31日前完成整改。
